Nakil İşlemi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Deniz

Kablo Net

18 Kasım 2025 10:08

591

11 Kasım 2025 tarihinde Kablo Net internet hizmetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Yetkililer, yeni adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alacağımı belirttiler. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümde, böyle bir bilgilendirmenin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 15 kez Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli bölgede sorun olduğu ve konunun takip edildiği söylendi. Fakat Türk Telekom’un bu durumdan haberi dahi yok ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Hizmetten yararlanamamama rağmen taahhütlü paket kapsamında ödemelerim düzenli olarak devam ediyor. İnternetim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini, hizmetimin aktif edilmesini veya gerekli ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

18 Kasım 2025 10:25 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

19 Kasım 2025 11:43

Sayın Müşterimiz, Modeminiz online durumuna geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Kablo Net

20 Kasım 2025 10:34

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor

Furkan

Kablo Net

06 Ağustos 2025 17:54

371

06.07.2025 tarihinden bu yana İstanbul/Sancaktepe adresimde Kablo Net internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır internetim tamamen yok ve bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve saha z...

Necip sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür İnternet Bağlanmadı, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor Mağdurum

Necip

Kablo Net

23 Mayıs 2025 10:05

627

11 Mayıs 2025 tarihinde, taşındığım için aktif kullandığım Kablo Net hizmetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Ancak altyapı farklı olduğu için mevcut paketimi kullanamayacağım söylendi ve yeni bir pakete geçirilmem gerektiği belirtildi. Bu yönde işlem yapıldı fakat bugün 23 Mayıs ve hâlâ ...

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü