to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Duvara Bantlayıp Priz Bırakılması Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
09.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden TV ve internet başvurusu yaptım, 12.10.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi. Ben işteyken gelen görevliler priz olmayan bir duvara, sigorta kutusunun hemen üstüne modemi bantlayarak bırakıp gitmişler. Modem şu an duvarda yerden yaklaşık 2 metre yükseklikte bantlı duruyor ve o noktada fişe takabileceğim bir priz dahi yok.
Ayrıca TV kurulumunu ise hiç yapmadan, herhangi bir bilgilendirme yapmaksızın adresten ayrılmışlar. Bu şartlarda hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığımız için iptal etmek istediğimizde, tarafıma 3.500 TL’yi aşan bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. İptal talebimi telefon üzerinden ilettiğimde de mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.
Hem hatalı ve özensiz bir kurulum yapılması hem de kullanılabilir hale getirilmeyen bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız cayma bedelinin alınmamasını ve kurulum sürecindeki bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer sorunlar yaşamamak adına bu firmanın tercih edilmemesini tüketicilerin dikkatine sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
