to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Gerekmiyor SMS’ine Rağmen 4.500 TL Kesinti Yapıldı
Kablo Net internet aboneliğim için modem iadesine gerek olmadığını belirten bir SMS aldık. Buna rağmen modem iade edilmediği gerekçesiyle hesabımdan yaklaşık 4.500 TL tutarında ücret kesildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, haksız kesinti iade edilmedi. SMS ile “modem iadesine gerek yok” denmesine rağmen modem ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 1018314519’dur. Modem iadesine gerek olmadığı bilgisinin dikkate alınmasını, tarafıma yansıtılan yaklaşık 4.500 TL’lik ücretin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Hizmetin farklı firmaya devir olması durumunda modem ücreti ödenmeyecektir. Faturanın iptali için gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemler tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Faturayı şuan yatırmamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
1 gün içerisinde ulaşıp çözdüler çok teşekkürler
