Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33664204
5
Medine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Modem Değişimi Sonrası Hala İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Medine
Kablo Net
13 Eylül 18:37
536
Medine'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 20 saattir internet erişimim yok, modem IP almıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirdiler ve modemi değiştirdiler. Bu işlem için 100 TL ücret yansıtılacağını belirttiler ve kabul ettim. Modem değişiminden sonra 1 saat içinde erişim sağlanacağı söylendi ancak aradan 20 saat geçmesine rağmen hala internetim yok. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde telefonu yüzüme kapatıyorlar ve oldukça ilgisiz davranıyorlar.

Erzurum/Yenişehir’de yaşıyorum ve müşteri numaram 1177106771’dir. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net Logo
Kablo Net
14 Eylül 09:40 (Şikayetten 15 saat sonra)
Kablo Net Logo
Kablo Net
14 Eylül 14:29

Sayın Müşterimiz; 33664204 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Medine
Medine
14 Eylül 19:37

Sorunum giderildi teşekkürler

Kablo Net Logo
Kablo Net
15 Eylül 12:23

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Medine
Medine
15 Eylül 12:45

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Bağlantı Sorunu Ve Ek Masraf Mağduriyeti

profile
Serkan
Kablo Net
31 Ağustos 21:26
699

Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 3 gündür internet bağlantım olmasına rağmen “bağlı, internet yok” hatası alıyorum. Sorun telefon, bilgisayar ve televizyonda yani tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte modemi defalarca yeniden başlattım ve müşteri hizmetleri...

Kablo Net Bağlantı Sorunu Ve Ek Masraf Mağduriyeti
kablo-net-baglanti-sorunu-ve-ek-masraf-magduriyeti-3.jpg
kablo-net-baglanti-sorunu-ve-ek-masraf-magduriyeti-1.jpg

Kablo Net'te 8 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi

profile
Muhammed
Kablo Net
08 Ekim 20:42
451

Kablo Net 100 Mbps limitsiz ev internetim yaklaşık 8 saat önce kesildi ve o zamandan beri internet bağlantısı alamıyorum. Erzurum’daki adresimde yaşıyorum ve modemimi kapatıp açmayı denedim, kabloları kontrol ettim fakat sorun düzelmedi. Telefonda da “internet kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Daha ö...

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net "Pişmanlıktır" Dememeye Gayret Ediyorum.

profile
Hasan
Kablo Net
19 Eylül 2023 01:07
1.474

Kablo Net olarak 10 yıllık aboneliğim bulunmakta olup, defalarca kez aynı arızalardan müşteri hizmetlerini aramışımdır. 100 Mbps hız üyeliğim olması rağmen 1 haftadır 15 ila 20 Mbps hız ile bağlana bilmekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana standart yok modemi kapatalım yok arayüze girelim ka...

Öne Çıkan Konular
Kablo Net Arıza Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net 100 mbps Kablo Net kablosu
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri