Çözüldü: Kablo Net Modem Değişimi Sonrası Hala İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Medine · 2025-09-13T18:37:08+03:00

Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 20 saattir internet erişimim yok, modem IP almıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirdiler ve modemi değiştirdiler. Bu işlem için 100 TL ücret yansıtılacağını belirttiler ve kabul ettim. Modem değişiminden sonra 1 saat içinde erişim sağlanacağı söylendi ancak aradan 20 saat geçmesine rağmen hala internetim yok. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde telefonu yüzüme kapatıyorlar ve oldukça ilgisiz davranıyorlar. Erzurum/Yenişehir’de yaşıyorum ve müşteri numaram 1177106771’dir. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; 33664204 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Medine

Sorunum giderildi teşekkürler

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Medine

Teşekkür ederim