to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra 24 Saat Geçti, Hâlâ İnternet Yok Ve Mağduriyet Sürüyor
Dün saat 17.00’de Maltepe Esenyurt Sokak’taki adresime Kablo Net fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan ekip, bu modemi ilk kez kurduklarını belirtti ve internet bağlantısı gelmeden daireden ayrıldılar. “30 dakika içinde internetiniz aktif olur” denmesine rağmen, aradan 24 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamadık. Üstelik bugün saat 12.30’da modemin iptal edildiğine dair bir bildirim aldık.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Hizmet numaram: 32987890. İlk günden beri internet bağlantısı sağlanamıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. 24 aylık taahhüt kapsamında olmamıza rağmen, hizmetten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Kablo Net’ten beklentim, internetimin bir an önce aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala sonuçlanmadı süreç...
3 günü geçtiş hala internet yok evimde!
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan takip edilerek ekiplere gerekli bilgiler iletilmiştir. Sevk ettiğimiz ekipler tarafından sorun giderilmiştir.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun geç de olsa modem değişimi yapılarak giderildi. Teşekkürler...
