to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan İnternet Aboneliği İçin Fatura Kesilmesi Ve İptal Engeli
TÜRKSAT Kablo Net ile yaptığım internet aboneliği kapsamında 6 Ocak’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için gelinmediği ve internete hiç bağlanamadığım halde sistemde aboneliğim aktif görünüyor ve faturam işlemeye devam ediyor.
Bu süre içinde TÜRKSAT’la yaklaşık 15 kez görüştüm, her seferinde “sokağınızda teknik arıza var, Türk Telekom altyapısından kaynaklı” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Aynı binada, alt dairemde hiçbir sorun yokken benim adresimde teknik arıza bahanesiyle bir aydır kurulum yapılmaması ve buna rağmen fatura yazılması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri numaram 1032859200’dür. Adresim Pendik İstanbul, Bahçelievler Mahallesi Mayıs Sokak üzerindedir. Hizmeti fiilen hiç kullanamamama rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkımın olmadığı söyleniyor ve talebim reddediliyor. Kurulum yapılmayan, hizmetin sunulmadığı bir abonelik için hem fatura kesilmesi hem de iptal hakkımın engellenmesi mağduriyetime yol açmaktadır.
Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım bu aboneliğimin, 6 Ocak’tan bugüne kadar olan döneme ait faturaların iptal edilerek, cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
1 aydır arıza devam mı ediyor şu anda her an gibi arıza yok alt katta kullanılıyor bence bu oyalama ekibiniz yoksa mağdur etmleyin ben faturam işliyoor nasıl olsa firma ve calışanlların umrundamı iptal edin hizmet veremiyorsanız
Ayın 28’inde yazmışsınız en kısa sürede giderilecektir diye bugün ayın Mart’ın 6’sı ve hala müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın olduğunu ne arızası olduğunu sorduğumda da herhangi hiçbir bilgi veremediklerini bu kadar bilgisiz bir çalışanların olduğunu ve herhangi bir sürecinde ne olduğunu bilmiyorlar alt katında sinyal var diyorum iki katlı yer burası müstakil aile yeri bu sefer farklı çözüm yolusunacağına bana hala ne olduğunu bilmediği için bilinçsizce konuşuyor ve bu süreçte benim 02:04’te hat taşıyarak yine abonmanlık açtım ve ben bir aydır kullanmıyorum ve ben bunun parasını ödemek mecburiyetinde kalıncağımı da çok iyi biliyorum kullanmadığım hizmetin parası da alınacağını biliyorum ama ben bunun için herhangi bir bir işlem yapılmadan benim üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum eğer ki bir hizmet veremiyorsanız bir ay içinde kendinizden utanmalısınız
Şu anda kullanamadığım internet faturası geldi ve kimse çözüm bulamıyor yazıklar olsun böyle kuruma hakkımı haram ediyorum benim paramı bu şekilde gasp edemezsiniz
