Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum Randevusu Verildiği Halde Modem Yok Denilerek İşlem Yapılmadı

Kurulum Randevusu Verildiği Halde Modem Yok Denilerek İşlem Yapılmadı
Kurulum Randevusu Verildiği Halde Modem Yok Denilerek İşlem Yapılmadı
İsmail
08 Temmuz 15:21
233

03.07.2025 tarihinde satış temsilcisi aracılığıyla abonelik işlemi başlattım. Kurulum için en geç 08.07.2025 tarihinde gelineceği ve aranarak randevu alınacağı söylendi. Bana gelen mesajlardan, kurulum için 05.07.2025 tarihi saat 11:30'a randevu oluşturdum. Bırakın aranmayı, kurulum bile yapılmadı. O tarih geldiğinde tekrar aradığımda ellerinde modem olmadığını belirttiler. Açıkçası ben böyle bir bahane duymadım. Sanırsınız yerel firma.

Gelişme
Gelişme

04 Ağustos 08:59

Kablo Net teknik servis 02.07.2025 tarihinde saat 15.20 de evdeki internet bağlantısı koptu, müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, en geç 5 saat içerisinde ekibin gelip arızayı çözeği söylendi ancak o gün gelen olmadı, aradığımda ise yoğunluk nedeniyle gelmediklerini en geç ertesi gün sabah 09:00-14:00 arası kesin gelecekleri söylendi, tabii ki yine ne arayan ne gelen oldu, tekrar aradığımda ise teknik servis ile ilgili şikayet kaydı oluşturdular, sonuç hiçbir şey ne arayan ne soran var bugün 3. Gün evde internet ve ona bağlı olarak aldığın TV yayını yok, ne zaman çözüleceği ise belli değil.

kurulum-randevusu-verildigi-halde-modem-yok-denilerek-islem-yapilmadi-1.jpg
08 Temmuz 18:13

TÜRKSAT Kablo Net kurulum ekibi ile yaşadığımız görüşmede bana söylenen 12.07.2025 tarihi, 03.07.2025 tarihinde abone olduğum en geç 5 iş gücü içerisinde kurulacağını bilgisi verildiği neden bu kadar geç kalındığını sorduğum zaman, yoğunluk dolayısıyla diye cevap alıyorum, 11.07.2025 tarihinde gelsin diye talep oluşturuyorum, boşluk olursa ayarlarız ayarlamazsak en geç 12.07.2025 tarihinde geliriz diyorlar sonra bana gelen bilgilendirme mesajında benim isteğim doğrultusunda kurulumun durdurulduğu yazıyor,

08 Temmuz 15:34 (Şikayetten 12 dakika sonra)
08 Temmuz 15:34

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

10 Temmuz 12:40

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

İsmail
10 Temmuz 15:16

Biraz zorda olsa sorunu çözdüler. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı, Abonelik Başvurusu Da İptal Edilemiyor

21 Mayıs 11:56
499
Kurulum Yapılmadı, Abonelik Başvurusu Da İptal Edilemiyor
1
Galip sonuçtan hiç memnun değil

25 Temmuz 2023 14:45
330
3
Soner sonucu yetersiz buldu

Modem Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Süreklilik Sorunu

26 Temmuz 14:50
307
Modem Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Süreklilik Sorunu

Kurulum Personellerinin Gecikmesi Ve Sorumluluk Eksikliği

30 Temmuz 10:04
440
Kurulum Personellerinin Gecikmesi Ve Sorumluluk Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri