Çözüldü: Kablo Net Kurulum Randevusu Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Emre · 2025-07-10T15:51:44+03:00

03.07.2025 tarihinde 24 aylık taahhüdümü başlattım. Cuma günü mesai saatinde kurulum yapan yetkililer aradı 1 saat içinde geleceklerini ilettiler. Bende evde kimsenin olmadığını 1 saat içinde gelemeyeceğimi, saat 5ten sonra ya da başka bir gün randevu oluşturma talebimi ilettim. Kendisinin randevu oluşturamayacağını 0850 804 44 44 üzerinden oluşturulacağını beyan etti. Akabinde ilgili numarayı aradım ve onlarında randevu oluşturma işlemi yapmadığını ilettiler. Bunun üzerinde, 05.07.2025 tarihinde tarafıma arama yapılmamasına rağmen "aboneye ulaşılamadı süreç beklemeye alınmıştır" şeklinde SMS bildirimi yapıldı. 1 haftadır her gün kurulum ekibinin gelmesi için çağrıda bulunuyorum fakat müşteri temsilcileri, şikayet kaydı açmaktan öteye gidemediler. Devlet kurumuna bağlı olan bir firmanın bu şekilde süreç ile ilgili iletişimsiz ve keyfi yere işlemi yapmama durumu adını zedelemektedir. Bir hafta geçmesine rağmen bugün itibariyle hala bir aksiyon alınmadı. Yarına kadar bağlama işlemi yapılmaz ise üyelik işlemimi iptal edeceğim ve gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Emre