to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
TÜRKSAT Kablo Net firmasından 3 gün önce bugün için saat 16-18:30 arasına kurulum için bir randevu oluşturdum. Gün içinde sabah saatlerinde haberim olmayan bir şekilde evrak ve sözleşme imzalamam için evime gelindi, gelen beyefendiye kurulum yapıp yapılmayacağını sorduğumda sadece evraklar için geldiğini ve kurulumun akşam randevu saatinde yapılacağını iletti. Fakat saat 4ten beri 3 saat bekleyip müşteri hizmetlerine de tekrardan arayıp bilgi vermeme rağmen ekipler tarafından bana ulaşılmadı ve kuruluma da gelinmedi. Sonrasında yine çağrı merkezini arayıp durumu ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tekrardan randevu talebi de oluşturamadım, sözleşme imzaladığım için kurulum yapılmadan iptal de edemiyorum. Bir an önce talebim çözüm bulmazsa konuyu tüketici heyetine taşıyacağım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yardımcı olmuyorlar asla kaçarak uzaklaşın bu firmadan, ilgili yerlere şikayette bulunacağım kesinlikle.
Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlere tekrar iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Randevu saatinde kurulum yapılması gerektiği söylenmesine rağmen, üç saat bekledim ve ekipler bana ulaşmadı. Çağrı merkezine defalarca başvurdum, ancak hiçbir çözüm almadım. Şu anda kurulum gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
