Kablo Net Kurulum Öncesi Evrak Onayı İçin Tekrarlayan SMS Ve Bilgi Kirliliği

Oktay · 2025-09-16T16:09:56+03:00

15 Eylül’de TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, abonelikle ilgili evrakların kurulum sırasında ekip tarafından getirileceğini ve imzalatılacağını, aboneliğimin de kurulumdan sonra başlayacağını net şekilde belirtti. Ancak başvurumu yaptığımın ertesi günü, evrakları onaylamam için üç kez SMS ile link gönderildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tekrar aynı şekilde evrakların kurulumda imzalatılacağı söylendi. Fakat görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aynı içerikte SMS aldım. Henüz herhangi bir hizmet almadım ve ödeme de yapmadım. Kurulumun gerçekleşeceği adres Sakarya Adapazarı’dır. Müşteri numaram: 6078007. Beklentim, ya evrakların kurulum sırasında imzalatılması ya da herhangi bir hizmet almadığımdan başvurumun ücretsiz şekilde iptal edilmesidir. Konuyla ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Evrak imzalama işleminden önce kurulum talep ettiğiniz için işlem sağlanamamıştır. Evrak işlemleri tamamlandıktan sonra kurulum işlemleri sağlanmaktadır. Saygılarımızla.

Oktay

Yanıltıcı bilgi vermeye devam ediyorsunuz ben evrak imzasını kurumla birlikte yapmak istedim siz başlangıçta süreç tamda benim talebimdeki gibi olduğunu söylediniz sonrada önce evraklar gelecek sonra kurulum dediniz

Benzer Şikayetler

Başvurumun İptal Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Kazım

Kablo Net

821

11.10.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 1130193838 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetl...

1 Destek

İptal Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Hizmet Mağduriyeti

Ali

Kablo Net

449

07.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 35 Mbps internet başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kurulum için gelmeden önce beni aradılar ve imzamın gerektiğini söylediler. Çalıştığım için evde olamayacağımı, eşimin evde olduğunu ve onun imza atabileceğini belirttim fakat kabul etmediler. A...

iptal-surecindeki-gecikme-nedeniyle-hizmet-magduriyeti-2.jpg

Haksız Kurulum Ücreti Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini Talep Ediyorum

Enes

Kablo Net

734

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet başvurumu 10 Temmuz 2025’te yaptım ve 20 Temmuz’da bağlantı sağlandı. Başvuru sırasında bana, internet paketi, modem ve kurulum dahil toplamda 499 TL’lik bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak bağlantı sonrası tarafıma 31 Temmuz 2025 tarihli faturada 1153 TL’lik ku...

Başvuru İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ömer

Kablo Net

695

17 Eylül’de TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. 18 Eylül’de kurulum randevusu verildiği için iş yerimden izin aldım fakat kimse gelmedi. 19 Eylül’de tekrar izin aldım, yine gelen olmadı. İptal etmek için defalarca aramama rağmen başvurum bir türlü iptal edilmiyor. Genel Mü...

Başvuru İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

1 Destek

Kurulum Randevusu Bir Türlü Oluşturulmuyor, Mağdurum!

Nesrin

Kablo Net

627

1 Ekim tarihinde Samsun İlkadım adresim için TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps 12 ay taahhütlü paket başvurusu yaptım. Sözleşme imzası için başvurudan hemen ertesi gün gelinmesine rağmen, kurulum için bugüne kadar hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte üç kez m...