Kurulum Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kablo Net Aboneliğinin Derhal İptali Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde Kablo Net’ten İstanbul Ataşehir’deki adresim için 100 Mbps sınırsız internet paketi başvurusu yaptım. Kurulum için 7 Ocak 2026 tarihine randevu verildi; ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma telefonla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin takvimlerine ulaşamadıklarını ve ilerleyen günlerde benimle iletişime geçileceğini söylediler. Bugün 11 Ocak 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı ezber cevabı dinlemek zorunda kaldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu süreçte aboneliği iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, çağrı merkezinden “buradan işlem yapamıyoruz, ekipler kuruluma geldiğinde istemediğinizi belirtirsiniz” şeklinde son derece profesyonellikten uzak bir yanıt aldım. Mevcut internet sağlayıcımın taahhüdü bittiği için Kablo Net’e geçmek istemiştim; ancak yaşadığım bu süreçten, bu tercihin son derece yanlış bir karar olduğunu anladım. Üstelik önceki sağlayıcımın taahhüdünü yenilemediğim için ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyet sebebiyle, 1032853798 numaralı aboneliğimin yasal çerçevede derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.