Kablo Net Kullanmadığım İnternet İçin Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Oguz · 2025-11-20T12:49:37+03:00

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak yeni taşındığım Antalya/Döşemealtı adresinde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri, altyapı eksikliğinin benim tarafımdan elektrikçi çağırılarak ve ücretini ödeyerek giderilmesi gerektiğini söyledi. Parasını ödediğim ve kullanamadığım internet hizmetinin altyapısını benim sağlamam gerektiği belirtildi. Ayrıca sözleşme feshi işlemini de kendi taraflarından yapamayacaklarını, bizzat benim başvurmam gerektiğini aktardılar. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam edeceğim ve sözleşmeyi feshetmem durumunda ayrıca cayma bedeli de ödemem isteniyor. Kablo Net genel müdürlüğüne ulaşmak mümkün olmadığı için sadece müşteri destek hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum. Müşteri numaram: 0552****310 Kullanmadığım dönemin ücretinin alınmamasını ve sözleşme feshi sırasında cayma bedelinin tarafımdan talep edilmemesini bekliyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Oguz

Daha hala sorunum çözülmedi. Eski adresime arıza kaydı oluşturmuşsunuz. Ben nakil işlemi gerçekleştiriyorum. Tekrar aradılar beni. Hala elektrikçi ye kablonuzu çektireceksiniz diyor. Hizmet almak değil sizlere hizmet mi edeceğim. Elektrikçi 4. Kata kablo çekmeye 10 bin tl istedi sizin kafanız mı güzel kardeşim. Benim üyeliğiniz sizin tarafınızdan feshedilmesi ni istiyorum. Kullanmadığım internet için hiçbir ücret veya cayma bedeli ödemek istemiyorum. Pazartesi günü şikayette bulunacağım. Artık resmiyete dökülecek yapacak bir şey yok

Oguz

Böyle bir saçmalık mı olur. Sizden hizmet alıyorum. Size hizmet vermiyorum. Hem para ödeyip hem size hizmet edeceğim öylemi. Faturaları sürekli gönderiyorsunuz. Kullanmadığım internet için fatura kesmişsiniz. Tüketici Hakları mahkemesinde görüşürüz. Beni mağdur ettiğiniz ve zamanımı ve paramı haksız aldığınız için ayrı bir dava daha açacağım. Bana bu saatten sonra ulaşmayın.

Oguz

Bana bu taahhüt de göstersenize kabloyu ev sahibi döşer diye.

Oguz

Yaklaşık 1 aydır hala çözüme ulaşamadım. Ben nasıl başıma böyle bir bel aldım anlamadım