to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net Fiber internet hizmetini yaklaşık 6-7 aydır kullanmıyorum ve taşındığım için yeni adresimde farklı bir altyapı tercih ettim. Hizmet iptali için e-Devlet üzerinden başvurdum. Bu süreçte birkaç kez aranarak taahhüdümün bitmesine az kaldığı, iptal etmemem gerektiği ve aksi halde yüksek bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak zaten kullanmadığım bir hizmet için aylık ödeme yapıyordum.
Normal şartlarda 500 TL civarında olan faturam, Ocak 2025’te hizmeti bırakmama rağmen 2121,92 TL olarak kesilmiş ve otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bugün ise 5250 TL tutarında yeni bir fatura daha geldi. Fatura detayında modem ve Smart kart gibi kalemler de yer alıyor. Faturaların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Ayrıca ekipman iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmediği için iade sürecini takip edemedim.
Taahhüt sürem dolduğunda iptalin ücretsiz olması gerekirken, toplamda 10 bin tl’ye yakın kapatma faturasıyla mağdur edildim. Kullanmadığım hizmetler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini, gereksiz yere tahsil edilen tutarların iadesini ve faturaların detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde mevcut Kablo Net taahhüdüm sona erdi. O tarihte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Ekim ayında başka bir adrese taşınacağımı ve yeni adreste Kablo Net altyapısı olmadığını belirttim. Çağrı merkezi yetkilisi, altyapı yoksa cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal ettirebi...
3 yıl kadar Kablo Net kullandım. Binamıza TurkNet fiber geldiği için onlara geçmeyi düşünüyordum. O sıralarda Kablo Net'ten arayıp taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğini, benim yenilemeyi isteyip istemediğimi sordular. Hayır başka bir sağlayıcıya geçeceğim dedim. Tamam dedi. Beni arayan müşteri te...
18 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Kablo Net aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Kısa süre sonra tarafıma iptal işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme maili geldi ve cihazları Kadıköy müşteri merkezine teslim ederek teslimat evrakımı aldım. Herhangi bir taahhütten veya ek ücretten bahsedilme...
Kablo Net internetimi sürekli kesintiler olması üzerine kaç kez bununla ilgili müşter hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir düzeltme sağlanmadı. Bunun üzerine farklı internet sağlayıcısına geçip Kablo Net'i kullanmadım. 6-7 ay kullanmadığım internetin faturalarını tarihinde ödedim. Son...
Yorumlar