Özel Dikim Abiye Siparişim Yanlış Ölçü, Model Ve Renkle Teslim Edildi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Blanche Atelier Shop isimli firmadan, Instagram üzerinden iletişime geçerek İstanbul şubeleriyle 01.08.2025 tarihinde pelerinli özel dikim abiye siparişi verdim. 7.750 TL ürün bedelini aynı gün havale yoluyla ödedim. Ürün 14.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve teslimat esnasında ayrıca 151 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ancak teslim edilen abiye, sipariş öncesinde mesaj ve fotoğraflar ile net şekilde belirttiğim ölçü, model ve renk bilgilerinden tamamen farklıdır. Ürün, talep ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmamakta ve bu haliyle kullanılamaz durumdadır.

Bel ölçüm tarafınıza mezura ile 54 cm olarak iletilmiş olmasına rağmen ürün yaklaşık 70 cm ölçü ile dikilmiştir. Bu ciddi ölçü farkı nedeniyle ürünün düzgün şekilde giyilmesi mümkün değildir. Ayrıca pelerinin arkası kalça hizasında ve oval formda olması gerekirken; önü göbek hizasında, arkası ayak bileğine kadar uzanmakta, yanlar daha uzun olduğu için model formu tamamen bozulmuş bir görünüm sunmaktadır.

Model görüşmesinde özellikle belirtilmiş olmasına rağmen göğüs dikişlerinin koltuk altından yapılması gibi temel kalıp detayları dahi yanlış uygulanmıştır. Talep ettiğim koyu bordo renk yerine tamamen farklı bir ton kullanılmış, renk farkı fotoğraflarda da açıkça görülebilecek düzeydedir. Ensedeki düğme ve diğer detaylar ise hem model hem renk açısından uyumsuz ve özensizdir.

Tüm bu nedenlerle ürün; ölçü, model, renk ve işçilik açısından ayıplı hizmet kapsamındadır ve 17.08.2025 tarihinde katılacağım düğünde kullanılamaz durumdadır. Sipariş sonrasında Instagram üzerinden firma ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde ilettim ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Özel dikim abiye ve teslimat esnasında ödediğim kargo bedeli dahil toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü, iade sürecinde firmaya teslim etmeye hazırım. Yaşanan mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.