to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net abonesi olarak tarafıma verilen İnfinity marka modem nedeniyle sürekli internet kesintileri ve çekim alanı darlığı yaşamaktayım. Defalarca teknik servis çağırmama rağmen sorun çözülmemiştir. Gelen teknik servis personeli, bu modemlerin kronik arızalı olduğunu bizzat tarafıma bildirmiş ve çözüm olarak kendi cebimden ek ücret ödeyerek sinyal dağıtıcı almam gerektiğini söylemiştir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerine göre ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Kanunun 13. Ve 15. Maddeleri uyarınca, tüketiciye ayıplı ürün veya hizmet sunulması halinde; hizmet sağlayıcının ürünü ücretsiz değiştirmek, onarmak veya bedel indirimi yapmak yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca işletmecilerin abonelere sunduğu cihazların kusursuz ve hizmete uygun olması zorunludur.
Sonuç olarak; teknik servisin dahi kronik arızalı olduğunu kabul ettiği bu modem nedeniyle ödediğim hizmetten yararlanamamakta ve mağdur olmaktayım. Modemimin H&D (Hong Kong NE1611C) veya eşdeğer sorunsuz bir modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Merhaba, Kablo Net internet servis sağlayıcısının yaklaşık 7 aydır müşterisiyim. Ancak bu süre boyunca, Kablo Net tarafından tarafıma temin edilen İn...
Kablo Net’in verdiği infinity 401 modem ile uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-fi bağlantısı sürekli kopuyor ve evin diğer odalarında çekim gücü çok düşük. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim, ancak modemim hâlâ değiştirilmedi. Ödemelerimi düzenli olarak yapı...
Yorumlar