to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Ev Yıkıldı, Kullanılamayan İnternet İçin Cayma Bedeli Haksız
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Oturduğum ev kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldı, artık o adreste yaşamıyorum ve internet hizmetini fiilen kullanma imkanım kalmadı. Ocak ayından beri interneti hiç kullanmıyorum, evim şu an yıkık durumda olmasına rağmen tarafıma hâlâ fatura gelmeye devam ediyor.
Durumu TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ilettiğimde, Balıkesir Altınoluk’taki yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığını, hattı taşıyamayacaklarını söylediler. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Evim yıkılmış, hizmeti kullanmam zaten fiilen imkânsızken benden cayma bedeli istenmesi ve fatura çıkmaya devam etmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Evim kentsel dönüşüm nedeniyle yıkıldığı ve yeni adresimde altyapınız bulunmadığı için aboneliğimin derhal cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, Ocak ayından bu yana düzenlenen faturaların da iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37304029 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
