to read complaints and reviews, or file yours.Kablonet’in Uzun Süre Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti İçin Aylık Ücret Ödeme Zorunluluğu
Yaklaşık 14 senedir Kablo Net abonesiyim ve Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Son 6–7 aydır, yani 2025 Ağustos ayından bu yana ne internetten ne de kablolu TV hizmetinden verim alamıyorum. Her ay yaklaşık 450–500 TL arası fatura ödüyorum ki evde Wi‑Fi kullanabilelim diye, ancak internet çekmediği için evdeki tüm aile bireyleri kendi telefon internetlerini kullanmak zorunda kalıyor ve buna ek olarak sık sık ek paket almak durumunda kalıyoruz.
Bu yaşadığımız durum nedeniyle telefonla müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim, ancak teknik ekip kesinlikle yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli bölgemizdeki altyapı çalışması bahane edilerek konu geçiştirildi. Hem interneti hem de Kablo TV’yi doğru düzgün kullanamıyorken her ay düzenli olarak ödeme yapmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Kullanamadığım bir hizmet için para ödüyor, üstelik bu nedenle bir de mobil veri ve ek paket masraflarıyla daha fazla zarara uğruyorum.
Kullanamadığım internet ve TV hizmeti için neden her ay ödeme yapmaya devam ettiğimin açıklanmasını ve öncelikle bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde giderilmeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Kesintiler yine devam ediyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
