to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Kablo Net internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan adresimde pazar gününden bu yana internete bağlanamıyorum. Modemim IP almıyor, modem üzerindeki internet ışığı saniyede bir kırmızı ve yeşil yanıp sönüyor ve ev içi kablolarda ya da tesisatta herhangi bir sorun olmadığını teyit ettik.
Daha önce de geçen hafta aynı sorunu yaşamış ve yine sıkıntı çekmiştik. Türk Telekom destek ekibi eve gelerek kontrol yaptı ve sorun evden kaynaklanmadığı için Kablo Net tarafına iletmemiz söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdık, sorunun acil olduğunu özellikle belirttik ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı.
Evden çalışan kişileriz ve işimizi tamamen internet üzerinden yürütüyoruz. Evden çalışmasak bile artık günlük hayatımızı sürdürebilmek için dahi internete ihtiyaç duyuyoruz. Buna rağmen uzun süredir hizmet alamıyor olmamız ve sorunun bu kadar yavaş ele alınması bizi mağdur ediyor.
Müşteri numaram **********’dir. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Çözüm sonrasın hizmetini bir süre daha tarafımızdan takip edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
