Kablo Net’ten Hafta Boyu Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirme

Kablo Net’ten aldığım 75 Mbps internet hizmeti, Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1999. Sokak’ta 10.08.2026 gecesi saat 22.30 civarından beri yaklaşık bir haftadır tamamen yok. Modeme ve Wi‑Fi ağına bağlı olmama rağmen internet erişimi sağlayamıyorum; telefon, bilgisayar ve diğer cihazlarımla internete çıkamıyorum.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kendi sistemlerinin de arızalı olduğu, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturulamadığı söylendi. Bu yüzden tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de sağlıklı bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1999. Sokak’taki internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılacak tutarda indirim ya da iade yapılmasını ve yaşanan altyapı sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.