Kablo Net Nakil Ve Altyapı Sorununda Mağduriyet Yaşıyorum


Her seferinde sorunumun çözülmesi için şikayet var'a yazmak istemiyorum ama bana başka bir yol bırakmıyorsunuz. Kablo Net'e çağrı merkezi üzerinden yeni taşınacağım yerde mevcut kablo hizmeti olmadığı için 18 Ocak günü bir talep açtım. Hizmetimin (mevcut altyapıya ek kablo altyapısının apartmana getirilmesi) taşınıp taşınamayacağına dair ekipler kontrollerini gerçekleştirip geri dönüş yapılacağını, geri dönüşe göre de dilersem mevcut altyapı üzerinden fiber ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden hizmetimi sonlandırabileceği'me dair bilgi aldım. Genellikle cevabın olumlu ya da olumsuz olarak tarafıma iletilmesinin 10 günü (iş günü değil! ) bulacağını belirttiler. Fakat ayın 30'u olmasına rağmen bana yapılan bir geri dönüş yok. Çağrı merkezini arayıp şikayet de bıraktım fakat bu saatten sonra eğer hizmetim taşınamayacaksa sizinle çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sadece bir cevap vermek bu kadar uzun sürmemeli.


Gayet memnun bir şekilde kullandığım Kablo Net internet hizmetimi, taşınmam sebebiyle 2 yan apartmana nakil için başvurdum. Sorun olmaması için (rezervasyon vs.) önceden ayın 20'sinde başvurumu yaptım. Başvurum sırasında nakil işleminin maksimum 5 iş günü süreceğini ve takip etmem gerektiğini belirt...

Merhabalar. Ben Ankara ili Çankaya ilçesinde ikamet etmekteyim. Eylül ayının başında mevcut konutumdan başka bir konuta taşındım. Halihazırda olan Kablo Net aboneliğimi de taşımak için Müşteri hizmetlerini aradım. Taşındığım binada Kablo Net altyapısı olmadığını ancak yan binada olduğunu ve talep et...
Kablo Net internet sağlayıcısının uzun yıllardır abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır ev internetinde kesintiler yaşıyorum. Çağrı Merkezi aracılığı ile ulaştığımda arıza kaydı açtılar. Bir görevli geldi, modemi değiştirdi. Sonra arıza devam etti. Tekrar arıza kaydı açtım. Görevli evde olmadığımı söylemiş...
Yorumlar