to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Yanlış Adres Nedeniyle Hattımın Haksız İptali
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğimi kullanıyordum ancak tamamen bir hata sonucu yanlış adreste aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık iki hafta önce hattım iptal edilmiş, ben ise bunu 2–3 gün önce fark ettim. Aboneliğimin Ceyhan/Adana adresimde devam etmesi gerekirken, Yumurtalık/Adana adresiyle ilgili işlem yapılmış ve bu durum bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiş görünüyor.
Müşteri hizmetleri tarafına sadece “neden çıkış yaptınız” şeklinde bir dönüş oldu, ancak benim tarafımdan talep edilen bir iptal başvurusu yok. Bu nedenle aynı adreste kullandığım internetimin keyfi veya hatalı bir işlemle sona erdirildiğini düşünüyorum ve şu anda mağdur durumdayım.
Kablo Net’ten talebim, Ceyhan/Adana’daki gerçek kullanım adresimde internet hattımın acilen tekrar açılması ve diğer adresteki kaydın iptal edilmesidir. Yanlış adreste yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, 1780900949 XDSL numaralı hizmetiniz için milenicom firması üzerinden firma değiştirme başvurunuz bizlere iletilmiştir. Belirtilen XDSL numaralı aboneliğinize ait hizmet numarası, 1052980114 olup adres, Ceyhan - mithatpaşa mah.'deki hizmetinizdir. İlgili firmadan onaylı talebinizin tarafımıza iletilmesi halinde iptal işlemleri iletilen xdsl numarası için sağlanmaktadır. MÜŞTERİNİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU ekte sadece sizin görebileceğiniz şekilde iletilmiştir. Evrak üzerinde E-devlet üzerinden elektronik ortamda işlem onaylandığı için tarafımızdan işlem sağlanma zorunluluğu bulunmaktadır. Hatalı adresiniz için firma değişikliği başvurusu yapıldıysa Milenicom ile görüşmeniz önerilmektedir. Evrakta aşağıdaki bilgi yer almaktadır. "Başvuru sahibine ait kimlik doğrulanması elektronik ortamda E-Devlet üzerinden 2026.06.24.09.24.32 tarihinde "İnternet Bankacılığı" giriş yöntemi ile gerçekleştirildiğinden Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. tarafından dijital olarak imzalanmıştır." Saygılarımızla.
Efendim milenicomla yaptığımız görüşmede sorumlunun siz olduğunu yanlış işlem yapan tarafın siz olduğunu savunuyor burda bir yanlış olduğu kesin lütfen yardımcı olun zaten sizin müşteriniz olarak bari yanlış yapılan iptal işlemini geri çekin
Sayın Müşterimiz, Evrakta iletildiği üzere xdsl numarası evrak içerisinde yer almaktadır. Tarafımıza hangi xdsl no iletilirse bizler bu numara üzerinden işlem yapmak durumundayız. Tarafımıza iletilen XDSL no üzerinden işlem sağlanmıştır. Hizmetler maalesef tekrar aktif hale getirilememektedir. Yeni abonelik başvurusunda bulunabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
