to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Güngören’de Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Bugün saat 15:00’ten beri internetim tamamen yok ve son bir ay içinde bu üçüncü kesintiyi yaşıyorum. Yaşanan kesintilerin en kısası 12 saat sürdü; bu da hizmeti neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.
İlk kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinin de çalışmadığını ve bu yüzden bilgi veremediklerini söylediler. İkinci kesintide ise müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; toplamda 6 kez aramama rağmen hatta bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Sürekli yaşanan bu uzun süreli kesintilerin ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının önüne geçilmesini, altyapı ve sistem tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamamasını ve yeni abone olmak isteyen kişilerin de bu kesintileri göz önünde bulundurarak karar vermesini önemsediğimi belirtmek istiyorum.
Kullanıcılar fatura ödemediklerinde kesmekle tehdit edip ama kaliteli kesintisiz hizmete gelince somut hiçbir çalışması olmayan bir sağlayıcı. Genel olarak aynı hepsi fakat 1 ay içerisinde neredeyse 3 gün internet kullanamıyorsunuz ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. (Şu anda aramalarınızı yanıtlayamıyoruz daha sonra arayın). Abonelik yaparken 7/24 teknik destek vs. Diye yalanlar sıralarlar ama mağdur olduğunda da ulaşılamazlar. Müşteri hizmetlerini arayıp internetleri olmadığını öğrenmek sanırım sadece ülkemizde başınıza gelir. Kalite kimsenin umurumda değil sadece daha fazla nasıl para kazanabilirim buna bakıyor bu gibi firmalar. İnsanlar evlerinde artık tüm cihazlarını internet üzerinden kullanıyor bir nevi elektrik, su gibi bir şey oldu. Ama sizi mağdur etmekten hiç çekinmiyorlar. Çünkü şikayet edilmek, hesap sorulması gibi bir dertleri de yok. Hiçbir yere şikayet edemiyorsunuz güzel ülkem...
Firma olmayan internetin iptali için 3.000 küsur lira cayma bedeli istiyor şaka gibi. Cayma bedelsiz iptal istiyorum. Aksi takdirde şikayet edebileceğim her yere şikayette bulunacağım.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
