to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Kesintili İnternet Ve TV, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Eskişehir Odunpazarı’nda yaklaşık 20 gün önce hem TV hem internet olacak şekilde Kablo Net aboneliği başlattık. Aboneliğin başladığı günden beri internet de TV de neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor, görüntü donuyor, telefon bağlantısı gidip geliyor. TV yayını da sürekli takılıyor ve keyif alınamayacak durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradık. Her aradığımızda sadece “teknik sıkıntı var, sistem açılmıyor, ekran kapalı” gibi cümleler söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunla ilgili ne sahaya ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Üstelik muhatap bulmakta bile zorlanıyoruz, çoğu zaman telefonlar açılmıyor ya da aynı cümleler tekrarlanıyor.
Yaklaşık 20 gündür ödediğimiz ücretin karşılığında düzgün çalışan bir internet ve TV hizmeti alamıyoruz ve bu durum bizi artık ciddi anlamda mağdur ediyor. Bulunduğumuz adresteki altyapı ve bağlantı sorunlarının acilen incelenmesini, internet ve TV hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekirse hattın değiştirilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız günler için de ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum.
Yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
