Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Talebi

29.08.2025 tarihinde Kablo Net sınırsız 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Aboneliğimden bu yana yaklaşık 2 aydır, gün içinde tamamen düzensiz aralıklarla sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantımın bu kadar istikrarsız olması hem günlük işlerimi hem de online faaliyetlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve eve teknik ekip de yönlendirildi. Gelen ekip, Kablo Net’in Türk Telekom altyapısını kullandığını, yaşadığım kopma problemlerinin de Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak benim muhatabım Kablo Net olduğu için sorunun kaynağı kim olursa olsun, kesintisiz hizmeti Kablo Net’ten bekliyorum.

Yaşadığım tüm bu kopmalara ve sorunlara rağmen faturalarımın tamamını eksiksiz olarak ödedim, tarafıma herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Talebim, öncelikle internetimde yaşanan bu kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesidir. Eğer bu sorun giderilemezse, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tüketici hakem heyetiyle de görüştüm ve sorunum çözüme kavuşmazsa başvurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı beyan ediyorum.