Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Servis Yokluğu

Kablo Net ev internet aboneliğimde son 4 gündür kabul edilemez düzeyde kopma ve kesinti yaşıyorum. Bir gün içinde 50’yi aşkın kopma oldu ve internet neredeyse her dakika gidip geliyor. Aktif olarak 3 gündür evdeyim ve bu süre boyunca internet fiilen kullanılamaz durumda. Evde olmadığım zamanlarda da 1–2 gündür internetin doğru düzgün çalışmadığı sürekli kopmaların yaşandığı da söylenmesine rağmen biz talep etmedikçe servis yönlendirme gereği duymadılar. Ve hâlâ ne bir teknik servis yönlendirildi ne de ciddi ve somut bir adım atıldı. Teknik servis çalışıyor dediler 4 gündür düzelme olmadı. Adeta insanla dalga geçiyorlar.

Hizmet numaram 1018269633’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kontrol edilecek” denilmekle yetinildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı, teknik servis dahi gönderilmedi. Çok kolay bir şekilde “servis ilgilenecek” deniyor ama sanki bizim zamanımız hiç önemli değilmiş gibi davranılıyor. Kusura bakmayın sizin teknik servisinizin keyfini bekleyemediğimiz için. Bu kesintiler nedeniyle önemli işlerimizi ve araştırmalarımızı yapamaz hale geldik, firma öylece oturup beklememizi hiçbir şey yapmadan zamanımızı geçirmemizi bekliyorlar. Yapmaları gereken tek şey stabil bir internet sağlamakken bunun karşılığında bir dünya para alıyorlar ve onu bile yerine getiremiyorlar.

Kablo Net’ten bu sorunun artık oyalanmadan, derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, acil olarak teknik servis yönlendirilmesini ve özellikle bu yoğun kopmaların yaşandığı süreyi kapsayan dönem için artık kaç gün hafta vs ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunu çözemiyorlarsa taahhüt bedeli alınmaksınız üyeliğimi iptal etsinler ve son 2 ayın ücretini iade etsinler. Ben böyle firmayla çalışmak hizmet almak istemiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.