Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Gökhan sonucu yetersiz buldu

Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Ücreti

profile
Gökhan
09 Ocak 22:53
385

Kablo Net ev interneti aboneliğimde uzun zamandır internet kopması, hız dalgalanması ve donma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün tekrarlayan bu problem nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, birçok kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde sorun giderildi denmesine rağmen bir süre sonra aynı problemler yeniden ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Faturalarımı ise hiçbir şekilde aksatmadan, düzenli olarak ödüyorum.

Ayrıca aboneliğim taahhütlü olduğu için kapatmayı düşündüğümde tarafıma 4 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Sürekli yaşanan bu teknik sorunlara rağmen çözüm üretmeyen taraf ben olmadığım halde bu cezayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Konya Karatay’daki adresimde yaşadığım bu internet sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa modem değişimi ya da altyapı ile ilgili gerekli tüm kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunlar dikkate alınarak taahhüt ve cayma bedeli konusunda da mağdur edilmeyeceğim adil bir yaklaşım bekliyorum.

kablo-nette-surekli-internet-kesintileri-ve-haksiz-cayma-ucreti-1.jpg
10 Ocak 10:27 (Şikayetten 11 saat sonra)
10 Ocak 10:29
Gökhan
Gökhan
10 Ocak 10:37

Kısır döngüye girdik, eve gelip gidiyorlar, arızanız giderilmiş deniliyor, 1-2 saat sonra ben tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum sil baştan her şeyi tekrar anlatıyorum, tekrar ekipler geliyor süreç bu şekilde devam edip duruyor. Müşteriye vaat edilen hizmeti alamadığım halde tarafıma, caymak istediğimde cayma bedeli olarak 4bin küsur lira çıkarılıyor. Mağdur olan biz müşterileriz ceza ödeyen yine biziz. Altyapı problemi mi var modem de bir sıkıntımı var değiştirilen hiçbir şey yok, eve 5dakika gelip giden saha elemanları VAE hepsi bu.

Gökhan
Gökhan
10 Ocak 15:51

Saat 15.45 müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydınız giderilmiştir diye not düşülmüş yine, beni ne arayan oldu ne soran. Modem değişikliği altyapı sorunu ne varsa halledilsin lütfen dedik, sessizce halletmişler güya fakat netimiz yine kesiliyor. Cayma bedelinin tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum. Netinizde sizin olsun, kendi paramızla rezil olmaktan kurtulalım bizde.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net'te Sürekli Tekrarlayan Hız Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

profile
Abdullah
22 Kasım 2025 22:28
621
kablo-nette-surekli-tekrarlayan-hiz-ve-baglanti-sorunu-yasiyorum-1.jpg
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
05 Kasım 2025 22:48
1.025

profile
28 Eylül 2025 20:36
600
her-gun-tekrarlayan-kesintilerle-internet-keyfi-kabusa-dondu-1.jpg

Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri

profile
23 Aralık 2025 21:52
831
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri