Kablo Net'te İnternet Ve TV Sürekli Kesintileri, Çözüm Yok

İstanbul Maltepe İdealtepe’de uzun süredir Kablo Net üzerinden hem televizyon yayını hem de internet hizmeti almaya çalışıyorum. 2025 Aralık ayında buraya taşındığımda altyapının Kablo Net ile daha iyi olduğu söylenerek abone edildim ancak abone olduğum günden bu yana düzenli ve kaliteli bir hizmet alamadım.

100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantımda çok sık kopmalar, hız düşmeleri ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Benzer şekilde televizyon yayınında da donmalar, yayın kaybolması ve bazı kanallara hiç erişememe sorunları oluyor. Bazen televizyon ve internet yayını aynı anda yarım gün, hatta bir gün boyunca tamamen kapalı kalıyor. Bu durum yaşandığında tarafıma sürekli “bakım var” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorun kalıcı şekilde çözülmüyor.

Özellikle bugün saat 21.00’den bu yana hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu da yaşadığım sorunların ne kadar sık tekrar ettiğini ve artık katlanılamaz bir hale geldiğini gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir arıza kayıt numarası oluşturulmadı ve teknik ekip yönlendirilmedi. Bu nedenle artık sorun kendi kendine ne zaman düzelirse o zaman kullanmaya çalışır hale geldim. Kesintilerden sonra da yayın bir süre sonra kendiliğinden geri geliyor, fakat belli bir süre geçmeden aynı sorunlar tekrar başlıyor.

Abonelik numaram 1032852580’dir. Taahhüdüm 2027 yılı içerisinde sona erecek olmasına rağmen bu tarihe kadar bu şekilde sorunlu bir hizmetle devam etmek istemiyorum. Uzun süredir alamadığım hizmetler için ödediğim faturaların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve Kablo Net ile ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.