to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Çelişkili Bilgi Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Sorunu
Kablo Net’ten Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki adresim için 4 Eylül Cuma günü internet başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yapılmadı.
Süreçte e-Devlet üzerinden onay verilmesi gerektiği söylendi, ancak kimliğimde çatlak olduğu için NFC ile bu onayı veremedim. Bu durumu müşteri temsilcisine açıkça ilettim. Bana, adresime gelecek ekibin manuel onay alacağı bilgisi verildi fakat bugüne kadar adresime hiçbir ekip gelmedi.
Daha sonra başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise aslında böyle bir manuel onay işleminin yapılmadığını, ses kaydı incelemesi sonucunda da bana verilen önceki bilginin hatalı olduğunun ortaya çıktığını öğrendim. Bugün tekrar aradığımda ise “yapılacak bir işlem yok” denilerek süreç tamamen kilitlenmiş durumda bırakıldı.
Yaklaşık bir buçuk aydır internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de bağlantının hâlâ sağlanmamış olması nedeniyle, adresime en kısa sürede ekip gönderilerek internetimin aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereken inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Operatöre Gerekli Uyarı Yapılmış Başvurunuzun Tesise Dönüşebilmesi İçin Sözleşme Onayı Gerekmektedir. Sözleşme Onayını E-Devlet veya Abone Merkezimizden Kimlik Kartınız İle Yapabilirsiniz. Güncel kampanyalarımızın tamamına ulaşabilirsiniz. Kampanya başvuru işlemleri güvenlik teyidi gerektiren bir işlem olduğundan dolayı Türksat Kablo Çağrı Merkezimizi arayarak hat sahibi olarak sesli onayınız ile işleminizi gerçekleştirebilir, HEMEN BAŞVUR butonu yardımı ile kampanya başvuru formunu doldurabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
