to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Yeni Evde Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler
Uzun yıllardır Kablo Net kullanıcısıyım. Evim kentsel dönüşüme girince yeni yapılan binaya taşınacağımız için daha inşaat aşamasındayken altyapının kurulması için bildirimde bulunduk. Yaklaşık iki ay boyunca geri dönüş yapılmayınca kendimiz aradığımızda, altyapının kurulduğu ve istersek direkt bağlantı yapılabileceği söylendi. O dönem henüz taşınmadığımız için kurulum istemedik.
Geçen hafta yeni evimize taşındık ve bu kez kurulum talebinde bulunduk. Gelen personel bina kutusunun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Oysa daha önce altyapının hazır olduğu bilgisi tarafımıza verilmişti. İki gün içinde kutunun takılacağı söylendi, gerçekten de bina kutusu takıldı ancak bu kez de yaklaşık beş gündür eve gelip kurulum yapmalarını bekliyoruz.
Bu süreçte sürekli farklı bahanelerle oyalanıyoruz, son iki gündür ise “evde yoktunuz” denilerek durum geçiştiriliyor. Oysa sabahtan akşama kadar evde olmama ve müşteri temsilcilerini defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hala kurulum yapılmadı. Sonuç olarak parasını ödediğim internet ve TV hizmetini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum.
Yeni adresimdeki internet ve TV kurulumumun acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan süre için faturama yansıtılmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
