Kablo Net'in Sürekli Kesilen Ve Çözümsüz Kalan İnternet Hizmeti

Her zamanki gibi jenerik bir mesaj yazılmış. Artık müşterileri ciddiye aldığınızı düşünmüyorum. 10 gündür internetim sorunlu ve çarşamba akşamından beni tamamen internetim yok. Zaten bu saatten sonra verseniz de bir şey değişmeyecek ben taahhüt cayma bedelimi ödeyip başka internet sağlayıcıya geçeceğim. Sizin gibi bir firmaya bir kuruş daha para kazandırmak istemiyorum

Hala arayan soran ya da bilgi veren yok. Bugün benim arayıp konuştuğum ve tekrar arıza kaydı oluşturmamın üzerinden saatler geçti ama internet hala yok. İzmir'im merkezinde ayın 17sinden beri doğru düzgün internet ve TV hizmeti alamıyorum, çarşamba aksamında beri tamamen kesildi. 75 saatten uzun süredir evimde hiçbir sinyal yok ama güya ekipler bu süre zarfında çalışıyor, yersek. Ben çözüm arayışında olunduğuna da inanmıyorum. Müşteri temsilcisine yetkili bir kişiyle görüşmek ya da teknik ekiple görüşmek istediğimi belirttiğimde de olumsuz cevap alıyorum. Zaten telefondaki temsilcinin yaptığı işi burada yaptığınız gibi yapay zeka da yapabilir. Ben sorundan anlayan ve çözüm bulmaya çalışacak bir kişiyle muhatap olmak istiyorum

Bir de arıza listesi arıza durumu çözüldü diye not düşüyorlar. Çözülen bir arıza yok herhalde yasal sorumluluk altına girmemek için kayıtları çözüldü diye işaretliyorlar.

Hala günde iki kere müşteri temsilcisiyle konuşuyorum ve yetkili bir kişinin beni arayacağı sözünü alıyorum ama ne arayan var ne bilgi veren. Beşinci gün hala internetim yok, güya ekipler çalışıyor.