Kablo Net TÜRKSAT Evde İnternet Tamamen Gitti

2019 yılından bu yana TÜRKSAT aboneliğim kapsamında Docsis 3.0 kablosuz modem içeren paket kullanıyorum. Son aylarda özellikle akşam saatlerinde sürekli internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca 0850 804 4444 numaralı TÜRKSAT Kablo Müşteri Hizmetleri’ni arayıp arıza kaydı bıraktım ve modem değişimi talep ettim.

Dün gece saat 20.00 sularında evde internet tamamen gitti. Modemi ve bağlantıları kontrol ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana saatin 21.35 olduğu, ekiplerin 22.00’ye kadar çalıştığı, yoğunluk olursa en geç ertesi gün saat 14.00’e kadar geleceği söylendi. Buna güvenerek işten izin aldım ve bugün tüm gün evde ekipleri bekledim.

Gün içinde 4 kez arayıp görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, ekipler gelecek” denildi. Ayrıca 2 kere otomatik arama ile “arıza giderildi mi” diye soruldu, internet hâlâ olmadığı için her defasında “hayır” cevabını verdik. Son aramamda ise dalga geçer gibi “işlem yapamıyorum, birkaç saat sonra tekrar arayın” dendi.

İzin alıp bütün gün evde beklemek zorunda kaldım ve evden çalışmam gerektiği halde modeme 2 metre mesafede bilgisayar başında doğru düzgün işlem yapamadım. Her ay faturamı düzenli olarak ödememe rağmen aldığım hizmet bu seviyede ve bu durum beni gerçekten çok yıprattı.

Modemimin değiştirilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve gece–gündüz sorunsuz, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli arıza kaydı açıp sinir harbi yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet talep ediyorum.