to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Ev İnternetimin Tamamen Kesildi
08.09.2026 tarihinde Bolu Merkez’de bulunan adresimde kullandığım TÜRKSAT Net ev internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Sadece benim dairemde değil, bulunduğum apartmandaki hiçbir dairenin Wi‑Fi’ında da sinyal yoktu.
Bu durumu fark eder etmez TÜRKSAT iletişim hattını aradım. İlk iki aramamda “aradığınız yöndeki tüm hatlar dolu, lütfen sonra tekrar deneyin” şeklinde anons aldım ve hatta bağlanamadım. Üçüncü denememde yaklaşık 9 dakika bekledikten sonra ancak arıza kaydı bırakabildim. Büyük ihtimalle arıza kayıt numaram 43400744.
Aynı akşam arıza için bir görevli geldi. Çatıda ve evin içinde bazı kontroller yaptı, ardından “başka bir panoya bakacağım” diyerek ayrıldı ve bir daha geri dönmedi. Ertesi gün tekrar arıza bildirimi yapmama rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Kurum faturaları tahsil ederken günü gününe, aksatmadan ücret alıyor; ancak hizmette ciddi bir aksama yaşandığında bırakın hızlı müdahaleyi, arıza bildirimi yapmak için bile kuruma ulaşmakta zorlanıyoruz. TÜRKSAT gibi köklü bir kurumun bu şekilde yönetiliyor olması gerçekten üzücü.
İnternet hizmetim 08.09.2026 öğleden sonrasından beri tamamen kesik ve apartman genelinde de sorun devam ediyor. Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Yapılan kontrollerde modem hat değerlerinizin idael seviyede olduğu gözlemlenmiştir.Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayet sonrasında bana ulaşan müşteri temsilcisinin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı memnuniyet vericiydi.
