to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taahhüt Edilen Hızı Kullanamadım
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde şu anda 50 Mbps hız kullanıyorum ve hızımı 100 Mbps’e yükseltmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri, mevcut modemimin 100 Mbps hızı desteklemediğini söyleyerek hız artışı talebimi reddediyor. Buna rağmen ben aynı modemi daha önce yine TÜRKSAT Kablo aboneliğimde 100 Mbps hızda sorunsuz bir şekilde kullandım.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece modem değiştirmem gerektiği söylendi ve hız artışı bununla şartlandırıldı. Daha önce aynı modemle 100 Mbps hız almış olmama rağmen şimdi teknik gerekçe olarak modem gösterilmesini tutarsız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Modemimin teknik olarak gerçekten 100 Mbps’i destekleyip desteklemediğinin net ve şeffaf bir şekilde kontrol edilmesini, destekliyorsa ek modem değişimi zorunluluğu olmadan tarifemin 100 Mbps’e yükseltilmesini, desteklemiyorsa da bunun teknik gerekçelerinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hizmet Numarası : 1018310235
Sayın Müşterimiz, Netmaster 383ZN ve Z4 modemle ere üretici firma tarafından yeni güncellemeler yapılmamaktadır. Belirtilen modemler için 50 mbps'in üzerinde bir tarife maalesef tanımlanamamaktadır. Talep etmeniz halinde yeni modem siparişi ile tarife yükseltebilirsiniz. Saygılarımızla.
