to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Yetersizliği
Kablo Net ev internetim 15 Ekim’den beri İstanbul Bakırköy Ataköy’de sürekli kesik durumda ve günlerdir bağlantı alamıyorum. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi, her aradığımda da farklı ve birbirini tutmayan bilgiler veriliyor.
Bazı müşteri temsilcileri teknik ekibin geleceğini söylüyor ama kimse gelmiyor, her seferinde “ekip yönlendirdik, geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bir temsilci binaya fiber geleceğini söylerken, bir diğeri zaten binada fiber olduğunu, başka birinin ise bölgesel arıza olduğunu söylemesi nedeniyle kime inanacağımı şaşırdım. Ortada net bir bilgi olmadığı gibi, gerçekçi bir çözüm de sunulmuyor.
Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Sürekli oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bugün içinde teknik desteğin gerçekten sağlanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde masrafsız cayma hakkım için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
