Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Servis Yokluğu!

İsmail · 2026-01-16T23:36:09+03:00

Yaklaşık 6 ay önce TÜRKSAT Kablo Net ev internet abonesi oldum, ilk başlarda 2-3 günde bir internet kesintisi olurken son 15 günden beri neredeyse 2-3 dakikada bir internet kesintisi meydana gelmekte olup, 2026 Ocak ayının 11, 12, 13 ve 16'sında TÜRKSAT'ı arayarak sorunumu bildirdim, ancak her defasında arıza kaydı alıp, adeta dalga geçercesine servis elemanı gönderileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir servis elemanı gelmedi ve internet kesintisi sorunum giderilmedi, TÜRKSAT ile sözleşmemin sonlandırılması istendiğinde bu kez cayma bedelinin olduğu bildirildi, TÜRKSAT ev internetini tercih ettiğim için son derece pişmanım, sözleşme sonunda da bir daha TÜRKSAT firmasını tercih etmeyeceğimi belirtirim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İsmail

Şimdilik internet kesintisi ile ilgili sorun kısmen çözüldü, arada bir kesinti olmakla birlikte idare eder, teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

İsmail

Sorunum çözülmedi, her 5 dakikada bir internette kesinti devam ediyor, cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptalini talep ediyorum

İsmail

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 2026 yılı Ocak ayının ilk haftasından bu yana 4–5 dakikada bir meydana gelen kesintiler yüzünden interneti kullanamaz hale geldim. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi ve internet üzerinden yapmam gereken birçok işlemim aksadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ekiplerimiz ilgileniyor, sorunu çözmek için çalışıyoruz” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam etti. Taahhüdüm 12 ay olup bitimine 6 ay kalmışken, bu yaşanan sürekli kesintiler ve fiilen internet hizmeti alamamam nedeniyle cayma bedeli olmaksızın sözleşmemin iptalini talep ettim. Bu talebimi yaklaşık 15 gün boyunca oyalamalarına rağmen kabul etmedikleri gibi, internet hizmeti alamadığım son aya ait 469 TL tutarında fatura düzenlediler ve sözleşme iptali için de yaklaşık 2.350 TL civarında cayma bedeli talep ettiler. Şirketin taahhüt ettiği internet hizmetini sunamamasına rağmen hem son ay için fatura kesmesi hem de cayma bedeli istemesi hakkaniyetli ve adil değildir. İnternet hizmeti alamadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini ve sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.