to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Stabil İnternet Sağlayamıyor Hizmeti İptal Ettirmiyor
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyız fakat internetimiz stabil olmadığından konsolda oyun oynarken sürekli oyundan düşüyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen gelip speedtest yapıp download hızınız gayet normal deyip gidiyorlar asla bir çözüme ulaşamıyoruz. Problemin download hızı değil ideal olarak 50 altında olması gereken download latency değerinin 150-500 aralığında gezmesi fakat bu konuda asla bir çözüm sunamıyorlar. Her arıza kaydı oluşturduğumuzda değerlerimizin normal olduğunu söyleyip arıza kaydını kapatıyorlar. Hizmeti sonlandırmak istediğimizi söylediğimizde de cayma bedeli çıkarıyorlar. Hem hizmeti sunamıyorlar hem de iptal etmiyorlar. Asla derdimizi anlatamıyoruz bilgili bir muhatap bulamıyoruz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Hattınız incelendiğinde sinyal değerlerinizin ideal seviyelerde olduğu görünmektedir. Sorun yaşamış olduğunuz IP adresine veya alan adına tracert test yaparak tarafımıza iletmeniz halinde kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ekte gönderdiğim videoyu izlemediniz herhalde ben taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum. Sinyal değerleri ideal seviyedeyse neden download latency var eğer bu konu çözülmezse CİMER'e şikayet edeceğim
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemle ilgili kontrollerin sağlanması hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ekipleriniz geldi ve yine speed test yapıp modem değerlerinde problem olmadığını söyledi. Gelen kişiye problemin download latency olduğunu söyledim ve aldığım cevap onun nasıl çözüleceğini bilmiyorum oldu. Bu sorunu çözemiyorsanız hizmeti iptal edin
Bu konuda hala geri dönüş beklemekteyim
Kablo Net pişmanlıktır. Asla ciddiye alınmıyor arıza kayıtlarımız. 5 aydır modem kapalı kullanmadığımız internetin faturasını ödüyoruz. Önceden aradığımızda taahhüdünüz ocakta bitiyor 1500 lira cayma bedeli var demişlerdi. Ocak oldu kapatmak için aradık taahhüdünüz 2024 aralıkta bitecek 2000 lira cayma bedeli var dediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız bu platformda çözüm bulamıyoruz fakat Kablo Net kullanıcılarını neyin beklediğini göstermek için bu güncellemeyi giriyorum.
50 MB taahhütlü internetim 10 MB ti geçmiyor. Ne film izleniyor ne oyun oynanıyor.