Kablo Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kesintili Hizmette Fatura Talebi

Kablo Net MMO Evde Net 200 Mbps aboneliğimi 26.06.2026 Cuma günü saat 10.20’de Ankara Altındağ Yıldıztepe Mahallesi’ndeki adresimden, İstanbul Maltepe Altayçeşme Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil ettirmek için ilk iletişimi başlattım. Görüşmede, nakil yapmak istediğim adreste altyapı olduğu, ancak uygun nakil kampanyasının sistemlerinde görünmediği, bu nedenle ilgili teknik ekibin sorunu çözmek için bana dönüş yapacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27.06.2026 tarihinde saat 19.49’da Kablo Net’ten bir cevapsız arama görmeme rağmen, 19.55’te müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da 4 gündür kimseye ulaşamıyorum. Her aradığımda teknik ekibin bana ulaşacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Bu süreçte taşındığım adreste internet hizmeti alamadığım halde, kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Kablo Net’ten, nakil işleminin yeni adresim için sistemsel sorunlar bahane edilmeden acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemezse, hizmetin sağlanamaması nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.