to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Ücretinin İadesi Ve Fatura İptali İçin Acil Talep
Kablo Net aboneliğim Aralık 2019’da başladı ve bu abonelik kapsamında kullandığım kiralık modem için tarafıma 6.358,76 TL bedel yansıtılmıştır. Müşteri numaram 1032723525'tir. Faturanın son ödeme tarihi 20 Ekim 2026 olup bugün itibarıyla bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Modem şu an elimdedir ve iade etmeye hazırım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ve fatura iptali talebimin gerçekleştirilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine itirazımı ve iade talebimi k***********@turksat.com.tr adresine e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen son ödeme tarihine yaklaşmış olmama karşın ne bir yanıt alabildim ne de başvuruma ilişkin bir kayıt numarası iletildi.
Şikâyetvar’daki benzer bir başvuruya Kablo Net’in 7 Nisan 2026 tarihinde “Cihaz satış iş emrinin oluşması ile birlikte 90 gün iade süresi başlamaktadır.” şeklinde yanıt verdiğini gördüm. Aynı şikayette, kullanıcının cihazı teslim etmesinin ardından 8 Nisan’da 3.850 TL tutarındaki faturanın iptal edildiği yine firma tarafından bildirilmiştir. İlgili başvuru, “Bilgilendirme eksikliği ve iade süresi dolmadan modem ücreti kesilmesi” başlığıyla yayınlanmıştır.
Bu çerçevede cihaz satış iş emrinin tarihinin ve benim için geçerli iade süresinin tarafıma açıkça bildirilmesini, 90 günlük iade uygulaması kapsamında durumumun incelenmesini ve uygulanmıyorsa gerekçesi ile dayanağının açıklanmasını istiyorum. Modemi iade edebilmem için teslim noktası veya kargo bilgilerinin paylaşılmasını, modemi teslim ettikten sonra 6.358,76 TL tutarındaki modem bedeli faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca inceleme sonuçlanana kadar söz konusu fatura için ödeme süresinin uzatılmasını, gecikme bedeli yansıtılmamasını ve bu taleplerime ilişkin kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. E-posta ile ilettiğim başvurumun da incelenerek bir başvuru kayıt numarası oluşturulmasını ve yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum. Cihazı iade ederek konuyu çözmek istiyorum ve son ödeme tarihi bugün olduğu için başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tennur Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
