Kablo Net Modem Cihazı Adaptör Uyumsuzluğu Ve Bağlantı Sorunu

Yıllardır (yaklaşık 6 senedir) kullandığım modem cihazı 08.04.2023 tarihinde bir anda mavi-turuncu ışık yanmaya başlayarak internet bağlantısı kopma problemi yaşamaya başladım. O günden itibaren her gün bu problem gün içerisinde yarım saatte bir gerçekleşmeye başladı. İnternet bir anda gidiyor sonra 15 dakika sonra yeniden bağlanıyordu. Defalarca teknik destek almak için aradım, arıza kaydı bıraktım en sonunda saha ekibinden bir kisi beni 11.04.2023 salı günü aradı. Sorunun benim modem cihazıma bağlı adaptörden kaynaklandığını, adaptörün çıkışının (output) 2 Amper olduğunu ama modem çıkışının 3 Amper olduğunu bu sebeple voltaj düşüklüğü sebebiyle internete bağlanma problemi yaşadığımı belirtti. Ancak kendisine bu cihazı uzun yıllardır Kablo Net tarafından bana modemle birlikte teslim edilen aynı adaptörü kullandığımı ve bugüne kadar bir problem yokken neden simdi sorun çıktığını sordum, ayrıca madem bu bir arizaya sebebiyet verdiyse bunu bana teslim eden Kablo Net yetkililerinin sorumlu olduğunu ve benim satin almış olduğum modem cihazıma sizin yüzünüzden zarar gelebileceğini söyledim. Ancak o arkadaş da tekrardan müşteri hizmetlerini durumu aktarmamı söyledi ve ben tekraren ve tekraren defalarca aramama rağmen bugün itibariyle (23.04.2023) 15 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu sorunum artık derhal çözülmesini istiyorum. Not: Ben bu cihazı sizden satin aldım. Bana satarken uyumlu olmayan bir adaptör ile teslim ettiğiniz için oluşabilecek zarardan da siz sorumlusunuz. Dolayısıyla bana tekrardan yeni bir modem cihazı kiralama teklifinde bulunmayın. Sorunun çözümü; bana yeni bir masraf çıkarmak değil 15 gündür kullanamadığım internet ücretimin iadesi ve ücretsiz yeni bir modem temin etmektir...