to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gün önce TÜRKSAT Kablo Net'e modem arızası sebebiyle arıza kaydı açtırdım. Gelmediler ertesi gün yeniden aradım kaydı kapatmışlar. Çağrı merkezi ellerinde modem olmadığı seklinde bilgi verdi. Kaydı kapattıklarını ve beni de bilgilendirdiklerini söyledi.
Oysa aranmadım. Hemen ardından aynı numaradan arandım ve envanter sayımı sebebiyle gelemediklerini pazar günü yeniden kayıt açam gerektiğini pazar veya pazartesi geleceklerini söylediler. Pazar (bugün) yeniden kayıt açtığımda çağrı merkezi servisin geldiğini ve bana hizmet verdiğini belirtti oysa ne aradım ne soruldum.
Evde 2 öğrencim var ve internete ihtiyaç duyuyorlar her ikisi de sınavlara hazırlanıyor. Sormak lazım bu mağduriyet nasıl giderilecek? 4 günlük tutar faturamdan düşülecek mi? Sayın TÜRKSAT Kablo Net.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Modemime enerji gelmemesi üzerine arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler modemimin yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, zaten modemi TÜRKSAT bana kiraladığı için garantisi olduğunu ve ücretsiz değişim olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu konuyla ilgili yen...
TÜRKSAT Kablo Net adlı internet sağlayıcı tarafından aldığım hizmette sürekli internet kesintisi yaşıyordum. Bu sıkıntıları müşteri temsilcilerine aktardım, sinyallerde sorun olduğunu görüntülediklerini ve istersem arıza kaydı oluşturabileceklerini ve gün içerisinde döneceklerini belirttiler. Kaydı ...
TÜRKSAT Kablo Net internet ve televizyon yayını son 5 günde 4 kere 12 saatten az olmamak kaydıyla kesintiye uğradı. Arıza kaydı bırakıyorum her seferinde ilginç geri dönüşler alıyorum. İlk seferinde kimse gelip bakmadığı veya tarafıma bilgi vermediği halde ekiplerin apartman içinde kutuyu kontrol et...
Modemime elektrik gitmediği için TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini 9 Nisan çarşamba gününden beri arayıp arıza kaydı oluşturuyorum, prizde herhan...
Yorumlar