to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kutusunun Sökülmesi Nedeniyle İnternet Ve TV Hizmeti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık bir aydır Kablo Net 100 Mbps internet ve TV aboneliğimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce apartmandaki kutunun tamamen söküldüğünü fark ettim ve o günden beri hem internet hem de TV yayınım hiç çalışmıyor.
Bu durumla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aynı zamanda hizmet alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor. Müşteri numaram 1024299403’tür. Apartmandaki kutunun tekrar takılarak bağlantımın acilen sağlanmasını ve hizmet alamadığım süre için de ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam ediyor.
Yaklaşık 15 gün önce fiber altyapıya geçiş için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Binamızda kutu olmasına rağmen gelen görevli sadece kutuya kadar kontrol yaptı, daire içine kablo çekilip bağlantı yapılmadı. Apartmanın dışında şebeke kablosu rulo halinde 15 gündür dışarıda duruyor, ancak kimse gelip iç tesisat bağlantısını tamamlamıyor, bu nedenle internetim hâlâ aktif değil ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İnterneti yaklaşık 2 aydır hiç kullanamamama rağmen tarafıma kesilen faturaların iptal edilmesini veya bu döneme ait tutarların iadesini, ayrıca fiber bağlantımın bir an önce tamamlanarak internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam ediyor. Yaklaşık 15 gün önce fiber altyapıya geçiş için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Binamızda kutu olduğu halde gelen görevli sadece kutuya kadar kontrol yaptı, ancak daire içine kablo çekilip bağlantı yapılmadı. Apartmanın dışında, şebeke kablosu 15 gündür dışarıda duruyor fakat gelip içeriye bağlamıyorlar, bu nedenle bağlantım hâlâ yapılmadı ve internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. İnterneti 2 aydır hiç kullanamama rağmen tarafıma kesilen faturaların iptal edilmesini veya bu döneme ait tutarların iadesini, ayrıca fiber bağlantımın da bir an önce tamamlanarak internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Bugün fiber bağlandı 2 ay sonra internet geldi
Sayın Müşterimiz; 36809454 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
