Kablo Net Kurulum Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Duygu

697

13.06.2025 tarihinde evime Kablo Net bağlattım. Zaten kurulum aşamasında kabloyu kapımın içinden geçirdikleri için kapıyı kesmek zorunda kaldım. Neymiş efendim 9.30'da geldikleri için matkap kullanamıyorlarmış... Onu da geçtim Daha bir hafta olmadı. 19.06.2025 Bu tarihe kadar iki sefer müşteri hizmetlerini aradım arıza tespitinde bulundum Çünkü İnternetimi kullanamıyorum. Daha bir hafta olmadan telefonumdan 9 GB internet harcadım evimde internet varken ve ben buna ücret ödüyorken (! ) Bugüne Arıza kaydı oluşturdular ikiye kadar beni evde beklettiler gelen giden olmadı. Turkcell zamlandığı için iptal edip Kablo Net'e geçmiştim ama pişmanlıkmış. Ücretini ödediğim şeyden hizmet alamıyor isem Gelin modeminizi alın hiçbir cayma ücreti ödemiyorum aboneliğimi kapatın‼️

Gelişme

20 Haziran 01:14

Sorunumuzu nasıl çözdünüz Daha bir hafta olduğu internet bağlanalı ama evde internet yok

20 Haziran 01:11

Şu an İzmir'de aynı sorunu yaşıyorum Sanırım ezbere bilgi aktarıyor müşteri hizmetleri. Daha bir hafta olmadı internet bağlanalı Bir haftadır kendi internetimden 9-10 GB harcadım Evdeki interneti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aç kapat dediler olmadı servis gönderiyoruz dedi gelen giden olmadı Bugün aradım cayma bedelsiz iptal Talebim var 13 gün sonra arayın diyor bana yasal süreyi atlatmaya çalışıyorlar ancak Yeni kanuna göre 18/01/2022 tarih 32723 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan "Elektronik haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketicinin Hakları yönetmeliginde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" ("Yönetmelik") ile cayma bedeli Ödenmeksizin abonelik özleşmesi feshi mümkün hale getirilmiştir. Umarım yarın kablolarını da modelleri de alır derhal benim yanımdan uzaklaşırlar aksi takdirde gereğini en ağır şekilde yapacağız... Çalışmıyor diyorum arıza oluşturuyor müşteriden kaynaklı ise 100 TL de ücreti çıkaracak diyor yahu Daha bir hafta olmadı kullanalı kullanamayalı pardon... Benim nasıl bir hatam olabilir internet hızını çekmemesinde? İptal edin diyorum 72 liralık kullanmışsınız diyor cayma bedelsiz iptal edin diyorum binlerce lira iptal ücreti çıkarıyor... Elbette bunların bir bedeli olmalı (! )

kablo-net-kurulum-ve-hizmet-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

kablo-net-kurulum-ve-hizmet-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizde 0 850 804 44 44 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Duygu

kablo-net-kurulum-ve-hizmet-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sorun aynen devam etmekte. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Sözüm ona arıza kaydını açıyorlar ve benden kaynaklıysa 100 TL ödeyeceğimi belirtmişler. Gerçekten komik ve sinir bozucu bir firma. 1 hafta oldu kullanım yok!

Duygu

Sürekli müşteri hizmetleri arıyor, haber vermeden biri geliyor, gidiyor, geleceğiz dediklerinde gelmiyorlar, haberim yokken kapıya birilere dayanıyor, geldim yoksunuz (! ) diyorlar. Şimdiye kadar elimden internetle çalıştığım halde evimde internet sağlayıcısı olmadığı için evimde duramıyorum.: 4G'ye bağlandığında çekmiyor 5g'yi ise televizyon ve bilgisayar görmüyor. Sözüm Ona güya bir sürü format atıldı. Bu kadar gereksiz bu kadar kendinden bir haber birbirlerinden bir haber Ben başka bir kuruluş görmedim. Dün (23. 06.2025) saat 18:00'a randevu verdiler geleceğiz, modemi değiştireceğiz dediler 50 kilometrelik Yoldan geri döndüm. Evde bekledim ne gelen var ne giden var... Ne arayan var Ben sizin yaptığınız işi öpeyim! Modeminizi de alın kablonuzu da alın Mümkünse benden kilometrelerce uzağa gidin cayma bedeli falan da ödemiyorum derhal üyeliğimi iptal edin. Bir hafta oldu yaşadığım gerilimin haddi hesabı yok paramla rezil oluyorum rezil ettiniz beni! Bir de sürekli şu "sizden kaynaklı ise 100 TL paranızı alırız haaa! " mesajlarınızdan da çok sıkıldım. Daha bir hafta oldu internet kullanamıyorum sorun sizin sorununuz. Son kez söylüyorum bunu Bir daha tekrar etmeyeceğim 100 kere telefon görüşmesi yaptım Her yerden mail attım her yere Şikayetim yazdım. Derhal cayma bedelsiz hizmet alamadığım internet üyeliğimin sonlandırın modeminizi Gelin alın sizinle iletişimim kesilsin. Aksi halde cumaya kadar Gerekli tüm mercilerden şikayetçi oluyorum bilginize!

Duygu

Size Kablo Net komedisini anlatıyorum 23 Haziran'da saat 18:00'a bana randevu veren Kablo Net, gelmediği gibi 50 kilometre yoldan beni eve getirtti ve bekletti. Ne arayan oldu ne soran oldu. Bugün hastamız olduğu için geri dönmek zorunda kaldım. Şimdi arıyorlar, 'kapıdayız Neredesiniz!? ' diye ben aranıyorum. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz, diyorum. İsterseniz yeni bir randevu vereyim, diyorlar (! ) sırf oyalama politikası ben bu kadar Ciddiyetsiz bir kuruluş görmedim. Türkiye'nin merkezinde İzmir'de İzmir'in merkezinde Karşıyaka'nın göbeğinde 2025 yılında yaşadığım teknolojik soruna bakın!

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.