Kablo Net Kurulum Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Fatih · 2025-07-18T18:47:53+03:00

10 Temmuz'da abonelik sözleşmesini onayladım, 7 gün içerisinde kurulum yapılacağı söylendi ve o günden beri evimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep açıyorum, dönüş yapacaklarını belirtiyorlar fakat ne bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme mesajı, ne de gecikmeden dolayı bir özür mevcut. Hâlâ bekletiliyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Üst yetkiliyle görüşmek veya saha ekipleriyle iletişim kurmak gibi çözümleri bile ben öneriyorum. Buna rağmen yapamayacaklarını söylüyorlar. Abonelik sürecinde defalarca istemesek de arıyorlar fakat sonrasında karşınızda bir çözüm bulamıyorsunuz. X firmaları bugün talep ettiğinizde ertesi gün kurulumu sağlıyor. Bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Fatih

Öncelikle biz müşterilerin göstermiş olduğu ilgi ve alakayı karşımızda bulamıyoruz çok kötü bir müşterilerinize karşı davranışınız var burda nazik ve kibar şekilde yazmalarınız sorunun çözümüne kavuşturmuyor. 11. Gün oldu hala daha ben arıyorum yetkili bir kişinin aramasını bekliyorum gerçekten aradığım kişiler talep harici bir şey yapmıyorlar ve yapamadıklarını söylüyorlar bir üst yetkilisine durumu arz edebilir böyle bir durumda veya saha çalışanlarıyla iletişime geçip bilgi verebilirsiniz bu çözümleri biz mi söyleyelim söylememize karşın hala daha yapılmıyor. Göstermiş olduğumuz duyarlılık diyorsunuz duyarlılığında bir sınırı var sizde bunu aştınız her Kablo Net'e üye olmak isteyen kişiyle bu kötü deneyimimi aktarıcağımdan şüpheniz olmasın. Bugünde gelinmediği takdirde veya yetkili bir kişinin aramadığı takdirde sözleşmemi direk iptal edeceğim en baştan böyleyse yarın öbürgün bir sorun yaşadığımızda hiç çözüme ulaşabilecek güveni vermiyorsunuz.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.