to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri, Fatura İadesi Talebi
Karaman Merkez’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim Ekim ayı başından beri yaklaşık iki haftadır düzenli aralıklarla kesiliyor. Özellikle gece saatlerinde başlayan kesinti öğlen saatlerine kadar sürüyor ve bu süre boyunca hiç internet kullanamıyorum. Hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili bugüne kadar üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “sistemimiz bozuk, sonra tekrar arayın” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve arıza kaydı dahi oluşturulmadı. Ne yazık ki sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, kesintilerin ne zaman son bulacağı konusunda da bilgi alamıyorum.
Uzun süreler boyunca internet hizmeti alamadığım halde tam fatura ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum. Kullanamadığım dönemlere denk gelen günler için ücret iadesi ya da faturama indirim uygulanmasını ve bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
