to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İş Yeri İnterneti Modem Hizmetinden Düzenli ve Kesintisiz Şekilde Faydalanamamaktayım
Yaklaşık 1 aydır iş yerimde kullandığım TÜRKSAT iş yeri interneti modem hizmetinden düzenli ve kesintisiz şekilde faydalanamamaktayım. 01.08.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım sürekli kesilmekte, hizmet olması gerektiği gibi sunulmamaktadır. Kısa süreli olarak bağlantı geliyor gibi olsa da, çoğu zaman günlerce internet erişimi tamamen kesik durumdadır ve bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkilemektedir.
Sorunun çözülmesi amacıyla TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her aramamda “sistemde hata var, daha sonra tekrar arayın” şeklinde standart bir cevap verilmekte, herhangi bir arıza kaydı açılmamakta ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır. Buna rağmen sorun yaklaşık 1 aydır Yalova merkez’deki iş yerimde aynı şekilde devam etmektedir.
Ücretini ödediğim iş yeri internet hizmetini düzenli olarak kullanamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İş yerinde internetin sürekli kesik olması hem işlerimin aksamasına hem de maddi manevi kayıplara yol açmaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun giderilmemiş olması ve her seferinde sadece “sistem hatası” denilerek geçiştirilmem kabul edilemez bir durumdur.
Talebim, iş yerimdeki internet hizmetinde yaşanan teknik problemin en kısa sürede yerinde kontrol edilerek tespit edilmesi ve kalıcı şekilde giderilmesidir. Ayrıca uzun süredir yaşanan kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin değerlendirilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalandırmada gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma iade veya indirim uygulanmasını istiyorum.
Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve gerektiğinde 534 677**numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
