to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Nakil İşleminin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
16 Ekim’de Kablo Net internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma “bekleyin” demekten başka hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi.
Bu süreçte her gün, günde en az iki defa ben müşteri hizmetlerini aradım, fakat firma tarafından bana geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca kendi mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve ek ücret ödedim. Bu nedenle hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret/fatura düzenlemesi yapılmasını, mobil hattımdan kullanmak zorunda kaldığım internet bedelinin karşılanmasını ve süreç daha da uzayacaksa mobil hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda,online olarak evrak onaylamanız gerekmektedir. Abonelik Onay İşlemleri- Türksat Mobil uygulaması üzerinden Yapay Zeka İle Kimlik Doğrulama Abonelik Onay işlemleri- Çipli Kimlik Kartı İle Kimlik Doğrulama E-Devlet’e Mobil İmza, e-İmza, TC Kimlik Kartı, İnternet Bankacılığı uygulaması giriş seçenekleri ile sözleşmeler dijital imza ile imzalama Yöntemlerinden biriyle başvurunuzu tamamlamanız gerekmektedir. Başvurunuzun tamamlanması sonrası kısa süre içinde şikayetiniz sonuçlandırılacaktır. İşlem adımlarını takip ederek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Öyle bir şey yok ekran resmi de attım attığım mesajı dahi okumamışsınız ben zaten baş vurumu e devletten yaptım kaldı ki siz ne di uygulamam izdan bahsetmişsiniz ne zaman sağlıklı çalıştida onayda da çalış sin müşteri temsincinizi aradığımda dahi erkanımız açılmıyor güncelleme var mazeretleri istiyorum cozeceksenoz çözün çözmeyecekseniz mazeretler bulup arkasına saklanmayın
Süreci yönetememekte ve asılsız yönlendirme yapılmıştır
