to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Destek, İptal Talebi
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 48 saattir internete hiç bağlanamıyorum. Karabük merkezdeki adresimde sürekli kullandığım internet hizmeti tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip sorunun modemden kaynaklı olabileceğini söyleyerek bizi bu yönde oyaladı. Ancak aslında arızanın Kablo Net kaynaklı olduğu, sinyal gelmediği halde servis personelinin “modem” deyip adresimden ayrıldığı ve bu durumu arıza kaydına doğru şekilde yansıtmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle Kablo Net aboneliğimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
5 gündür ev internetim yok sorun çözülmedi
