to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Bursa Yıldırım Teferrüç Mahallesi 9. Gümüş Sokak Aktaş Apartmanı’nda Kablo Net 200/20 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. İnterneti bağlattığımdan beri bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internete giremiyorum ve bağlandığında da hız çok düşük kalıyor.
Yaşadığım bu sorun günün belli saatlerinde değil, gün boyu düzensiz şekilde devam ediyor. 3–4 kez arıza kaydı açtırdım; her seferinde genel bir problem olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, ama herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde sürüyor. Sadece uzaktan müdahale edildi, adresime teknik ekip yönlendirilmedi.
Yaklaşık bir aydır kesintisiz kullanamadığım bir internet hizmeti için ücret ödüyorum. Adresimdeki altyapının ve bağlantının yerinde kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse modem ve hat kontrollerinin yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de gerekli inceleme sonrasında tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve sözleşmemi feshetmeyi değerlendireceğimi de bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
