to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hızı 3 Mbps
Aboneliğim 100 Mbps hız ve 300-400 lira gibi bir para ödüyorken hızım 3 Mbps. Arıza oluşturduk gelip baktılar iki kere. İkisinde de düzelttiklerini 50 Mbps olacağını ama 100 Mbps hızı modem eski diye alamayacağımızı söylediler. Ama hız hala 3 Mbps. Hem para verip hem düzeltilsin diye peşinden koşup hem de hala aynı mağduriyeti yaşamak zorunda değilim. Acil çözülmesini istiyorum. Paramızı verip mağdur olmak zorunda değiliz. Aylardır bu problemle uğraşıyoruz. Bu hizmet değil.
Gelişme
İnternet aboneliğim 100 Mbps desteklemesine rağmen upload hızı da download hızı da 5 in bile üstüne çıkmıyor. Arıza kaydı oluşturdum gelip incelediler bir şeyler yaptılar biraz düzeleceğini ama modemin eski olduğunu o yüzden en fazla 50 Mbps olabileceğini 100 ü kaldıramayacağını söylediler tamam dedim gittiler. Tekrar baktım yine 3-4 Mbps idi. Tekrar arıza kaydı oluşturdum yine geldiler bir saat içerisinde tekrardan düzeldiğini 50 Mbps e kadar hızının olabileceğini ama 100 olmamasının sebebinin modem olduğunu söylediler ama yine de 3-4 ün üstüne bile çıkmadı. Para verip hizmet görmüyoruz resmen. Acil çözüm bulunmasını istiyorum. Bu hizmet paramızla rezil olmak. Aylık 300-400 lira arası gibi bir para ödüyoruz. Ayıp.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Ekipler hattınızla ilgili işlem sağlayarak hattın ideal seviyelerde olduğunu iletmiştir. Yaşamış olduğunuz sorunun modem kaynaklı olduğu ileitlmiştir. Modem kiralama konusunda detaylı bilgi iletmek için sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ualaşılamamıştır. En kısa sürede tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Buradan iletişime geçilsin ya da SMS veya mail yoluyla bilgilendirin.
Modem kaynaklı dediğiniz problemde bile sizin kendi teknik servisiniz 100 Mbps interneti modemin kaldıramayacağını ancak 50 Mbps e kadar hız alabileceğimi söylemişti. Aldığım hız 3. Teknik servisinizin söylediğine göre 5o Mbps karşılaması lazım bu da olmuyor. Artık gerçekten sıkıldık. Oyalamayın çözüm bulun.
Sayın Abonemiz; Detaylı bilgilendirme için sizinle tekrar irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Kiralama kapsamında yönlendireceğimiz modem 100 mbps'e kadar destek sağlamaktadır. Kurulumu sağlanan kiralık modem, talep edildiği zaman abonelik merkezi üzerinden iade edilebilecektir. Saygılarımızla.
