to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Kablo Net internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır, hemen hemen her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde evde olan eşim de sık sık kopmalara şahit oluyor; akşam saatlerinde ise bağlantı çoğu zaman tamamen kesiliyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.
Bu süre içinde üç‑dört kez arıza kaydı açtırdım. Kayıtlarımın açıklama kısmında “şebeke port çerçevesi çalışması” ifadesi görünüyor; ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, kayıtlar kapatıldıktan kısa bir süre sonra aynı kopmalar devam ediyor. Kayıt açık değilken de gün içinde sürekli bağlantı gidip geliyor.
Hizmeti İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Canay Sokak No: 36 adresinde kullanıyorum. Müşteri numaram 1032843218’dir. Devam eden taahhüdüm bulunuyor ancak bu şartlarda sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Kablo Net’ten adresimdeki altyapı ve port sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, kopmaların tamamen çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhüt devam etmesine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca modemin Wi‑Fi hizmet kalitesi çok kötü.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapıldığı ve sorunun giderildiği aktarılmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar, evet sorunu gideriyorlar bununla ilgili problem yok. Ama aynı sorun sürekli tekrar etmektedir. Bende aynı şekilde süreci takip ediyor olacağım.
Tekrardan Merhabalar, Sürecim takipçisiyim gün içerisinde yine bağlantılar koptu ve aynı zamanda şu anda hız değerim ve Ping değerim kablolu bağlantıda çok kötü. Wi-Fi bağlantıyı söylemeye gerek yok.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tekrardan Merhabalar konu ile ilgili arkadaşlar binada inceleme yaptılar. Binanın kablolama sisteminde çürüme ve eskime olduğunu tüm binada sinyal problemi olduğunu ve bu durumda da kablolama sistemi değişmesini gerektiğini belirtti aksi halde bu sorunun düzelmeyeceğini bildirdi. Maliyetli bir işlem olacağından bu durumun bunun yerine bina için GPON başvurusu yapmamızın daha sağlıklı olacağını bildirdi. Bu konuda aksiyon alabilmemiz için yardımlarınızı bekliyoruz. Gerekli görselleri tarafınıza ilettiğini söyledi.
Sayın Müşterimiz; Konu bağlı bulunduğunuz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Süreç ile ilgili umarım hızlı bir aksiyon alınır ve çözüme kavuşur.
Konu ile ilgili henüz dönüş olmadı.
Öncelikle süreç için teşekkür ederim. Binama fiber altyapı kutusu konuldu. Daireme ne zaman fiber çekilir ya da süreç ile ilgili bilgi nasıl alabilirim? Çalışma yapan arkadaşlar birkaç gün içerisinde bitmiş olur dedi ama henüz daireye gelmedi.
Merhabalar, Süreç ile ilgili bilgi alabilir miyim?
Hızlı aksiyon için teşekkür ederim ama binama altyapı geldikten sonra daireme fiber altyapı ne zaman çekilir keşke bununda bilgisi olsa.
